La Prospection Par Telephone

Le téléphone est l’outil de base de la vie professionnelle par lequel transite aussi bien l’information que l’acte commercial de l’entreprise.

1¨ ATTITUDE ET COMPORTEMENT

+ Avant l’entretien :

-          Se préparer matériellement :

-          Fiches clients ou prospects

-          Feuille de travail (phrase d’attaque, dates possibles de RV…) ou guide d’entretien

-          Bloc- note et crayon

-          Agenda

-          se préparer psychologiquement :

-          Se détendre

-          Bien respirer

-          Sourire avant de décrocher

-          Etre installé confortablement

-          Avoir l’esprit positif

-           

+Pendant l’entretien :

-          Se tenir droit tout en étant détendu

-          Parler doucement et lentement

-          Rester concentré physiquement et mentalement

-          Faire preuve de courtoisie

-          Faire preuve de précision et concision