' SONCAS ' la methode le plus efficace pour mieux connaitre le client

Mobiles	Client ou prospect professionnel	Client ou prospect particulier
S : Sécurité	Ne pas perdre de client, peur d’une nouveauté technologique…	Instinct de conservation, peur du risque, besoin d’être rassuré…
O : Orgueil	Domination des concurrents, volonté de s’imposer aux fournisseurs…	Fierté, recherche de l’estime, amour-propre, émulation….
N: Nouveauté	Intérêt pour les produits, nouveaux, volonté de maintenir l’entreprise à la pointe….	Curiosité, désir de faire partie des consommateurs innovateurs
C : Confort	Désir de simplifier les méthodes (prise de commande par ex..)	Bien-être, commodité, recherche d’espace…
A : argent	Privilégier la marge des produits, réduire les frais, augmenter les délais de paiement…	Economie, désir de faire une affaire, profiter du meilleur rapport qualité/prix
S : Sympathie	Souhait de bénéficier de conseils, maintenir des relations positives..	Coup de foudre pour un article, expression de soi, attirance pour la marque.…